VŠEOBECNÉ ZMLUVNÉ PODMIENKY
1. Informácie o predajcovi
Vega tools s.r.o.
Pri Šajbách 7559/1, 831 06 Bratislava - mestská časť Rača
IČO: 56162863
DIČ: 2122262956
Firma je zapísaná v OR na Mestskom súde Bratislava III, Oddiel Sro,
Vložka číslo: 178788/B.
Telefon: +421 902 274 048
E-mail: [email protected]
web: www.procraft.sk (ďalej len predajca)
2. Vrátenie a výmena tovaru
U VEGA TOOLS S.R.O. NAKUPUJE SA BEZ RIZIKA!
Právo kupujúceho (zákazníka), ktorým je Spotrebiteľ, odstúpiť od zmluvy do 14 dní.
Tovar zakúpený u nás v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka môžete vrátiť bez udania dôvodu v zákonnej 14-dňovej lehote odo dňa jeho prevzatia (zákonné právo kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, odstúpiť od zmluvy). V prípade objednávky rozdelenej na niekoľko častí toto právo plynie odo dňa prijatia poslednej dodávky.
Vrátenie tovaru do 14 dní
Tovar zakúpený u nás môžete vrátiť bez udania dôvodu v zákonnej 14-dňovej lehote odo dňa prevzatia. V prípade vrátenia tovaru za neho dostane zákazník náhradu. Ak požiada o zaslanie iného tovaru, je mu opäť zaslaný na platbu. V prípade, že bola použitá zľava na Tovar, ktorý zákazník odošle späť, je táto zľava vypočítaná ako percento z objednaného Tovaru a pri vrátení je suma znížená o poskytnutú zľavu.
Tovar odporúčame vrátiť v nepoškodenom obale.
Obal nie je predmetom nákupu alebo súčasťou zakúpeného Tovaru. Odporúčame však vrátiť tovar v nepoškodenom obale, aby nedošlo k jeho poškodeniu. VEGA TOOLS s.r.o. ma právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov v súvislosti s vrátením tovaru. Tieto náklady sa vždy posudzujú individuálne a ako také sa potom účtujú zákazníkovi a započítavajú sa oproti sume za vrátený tovar. Zákazník zodpovedá spoločnosti VEGA TOOLS s.r.o. za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom iným spôsobom, ako je potrebné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. V prípade zníženia hodnoty tovaru vo väčšom rozsahu, ako je uvedené v predchádzajúcej vete, je spoločnosť VEGA TOOLS s.r.o. oprávnená požadovať od zákazníka náhradu za zníženie hodnoty vráteného tovaru, najmä ak k takémuto zníženiu hodnoty dôjde poškodením dodaného tovaru alebo nedodaním tovaru v úplnom stave. Spoločnosť VEGA TOOLS s.r.o. si vyhradzuje právo započítať túto náhradu za zníženie hodnoty vráteného tovaru do vrátenej Kúpnej ceny, je však povinná preukázať výšku tejto náhrady.
Náklady na vrátenie
Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znášate Vy ako zákazník.
Tovar si môžete vyskúšať..
Jeho zjavné opotrebenie by sa však nemalo vyskytnúť. Tovar môže byť použitý, ale je potrebné myslieť na náklady, ktoré bude mať spoločnosť VEGA TOOLS s.r.o.. vrátením tovaru do pôvodného stavu, ktorý môže byť potrebný na platbu. Účtovaniu týchto poplatkov sa vyhnete, ak sami vrátite tovar do pôvodného stavu (čistenie, dokončenie, správne balenie atď.). s ohľadom na rozmanitosť tovaru sa každý prípad odstúpenia od zmluvy rieši individuálne.
Dodržanie 14-dňovej lehoty.
Pre dodržanie termínu je rozhodujúce, keď je odstúpenie zaslané. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa preto považuje za zachovanú, ak Zákazník zašle podnikateľovi oznámenie o odstúpení od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní, nie pracovných dní, a začína plynúť nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru zákazníkom (napr. ak zákazník prevezme tovar v piatok, lehota na odstúpenie od zmluvy sa počíta od soboty vrátane). Čo najskôr po odoslaní tohto odstúpenia od zmluvy je zákazník povinný odovzdať zakúpený Tovar. V tomto prípade nevzniká nárok na náhradu nevyhnutných nákladov spojených s prepravou tovaru spoločnosti VEGA TOOLS s.r.o.. Prebaliť produkt. Tovar neposielajte späť na dobierku, v tomto prípade to nemusí byť spoločnosť VEGA TOOLS s.r.o. v prípade potreby sa na vás budú vzťahovať vzniknuté náklady. Odporúčame, aby kupujúci zásielku poistil.
Predávajúci nepreberá platbu na dobierku.
Kupujúci vracia zásielky prostredníctvom pošty.
Predávajúci nepreberá platbu na dobierku.
Odporúčame, aby kupujúci zásielku poistil.
Uschovajte si prosím originálny obal balenia!
VEGA TOOLS s.r.o.
Pri Šajbách 7559/1, 831 06 Bratislava
3. Vymedzenie pojmov
Kúpna zmluva – zmluva podľa zákona č. 89/2012 Zb., v znení neskorších predpisov, ktorou sa zaväzuje VEGA TOOLS s.r.o. za úhradu vec odovzdá a prevedie vlastnícke právo na objednávateľa a Objednávateľ sa zaväzuje vec prevziať a zaplatiť kúpnu cenu. Kúpna zmluva je v rámci nákupu na internetovom e-shope www.procraft.sk uzavretá okamihom, kedy VEGA TOOLS s.r.o. akceptuje objednávku Zákazníka vykonanú cez určený webový formulár na uvedených webových stránkach. Súčasťou kúpnej zmluvy sú tieto VSP, ktoré sa VEGA TOOLS s.r.o. a Zákazník zaväzujú dodržiavať.
Zákazník (spotrebiteľ) - osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby na iný účel ako na podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.
Zákazník (ktorý nie je spotrebiteľ) - podnikateľ, ktorý nakupuje výrobky či užíva služby v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.
Užívateľ – každá osoba, ktorá navštívi internetové stránky https://www.procraft.sk
Predávajúci - spoločnosť VEGA TOOLS s.r.o.
Osoba určená na vybavovanie objednávok:
Vega tools s.r.o.
Pri Šajbách 7559/1, 831 06 Bratislava - mestská časť Rača
IČO: 56162863
DIČ: 2122262956
https://www.procraft.sk
4. Objednávka
Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku. Na uzavretie kúpnej zmluvy je potrebné vytvoriť objednávku, ako je popísané nižšie. Predtým, než definitívne Zákazník potvrdí objednávku, budete mať právo celú objednávku a zadané údaje skontrolovať. Ak budete mať záujem niektorú položku zmeniť, je možné to urobiť pomocou tlačidla „Späť“, ktorým sa vrátite do predošlých krokov. Pokiaľ s podobou objednávky súhlasíte, tlačidlom „Odoslať objednávku“ bude objednávka s konečnou platnosťou odoslaná na spracovanie. Toto odoslanie je záväzné.
Kúpna zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim nadobúda účinnosť okamihom, kedy dôjde kupujúcemu potvrdenie.
V prípade, že sa napriek všetkej starostlivosti predajcu dostane na stránky e-shopu nesprávna cena, najmä čo sa týka zjavne chybnej ceny, napr. „0“ EUR alebo „1“ EUR, ktorá je významne odlišná od všeobecne známej, všeobecne prijatej alebo odhadnutej ceny za produkt, alebo ktorá sa objavila z dôvodu systémovej chyby, potom predajca nie je povinný dodať tento tovar za chybne uvedenú cenu, ale môže ponúknuť dodanie za správnu cenu, pričom pri jej znalosti môže Zákazník od nákupu odstúpiť.
VEGA TOOLS s.r.o. si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby a nie je zodpovedná za cenové či iné chyby a vyhradzuje si právo na zrušenie objednávok založených na nedorozumení.
Ceny uvedené na webových stránkach www.procraft.sk sú konečné, vr. DPH.
Náklady na dopravu a balné nie sú v cene zahrnuté a sú uvedené ďalej a následne sú pripočítané v objednávkovom formulári.
Náklady na použitie elektronických prostriedkov znáša Zákazník a riadi sa zmluvou medzi Zákazníkom a jeho poskytovateľom internetového pripojenia, prípadne jeho poskytovateľom služieb elektronických komunikácií.
5. Doprava
Doprava zásielok na území Slovenskej republiky priamo domov.
Doprava mimo územia Slovenskej republiky nie je možná bez predchádzajúceho súhlasu VEGA TOOLS s.r.o. a písomne dohodnuté ceny za takú prepravu.
Balíky s tovarom objednaným z internetového obchodu VEGA TOOLS s.r.o. doručuje Zákazníkom priamo domov náš logistický partner.
Termín dodania: Ak je požadovaný tovar skladom, vybavíme objednávku počas 5-8 pracovných dní. Z dôvodu veľkého záujmu o tovar môže dôjsť k oneskoreniu dodania, a preto môže byť objednaný tovar obdržaný postupne v niekoľkých zásielkach. Z vyššie uvedeného dôvodu môže dôjsť tiež na vypredanie tovaru, v takom prípade prosím prijmite naše ospravedlnenie.
6. Informácie o platbe
V e-shope VEGA TOOLS s.r.o. je možná platba platobnou kartou alebo dobierkou.
Platba kreditnou kartou: môžete platiť aj kreditnou kartou online. Pre tento spôsob platby vyberte v ponuke službu "platobná karta". Prijímame platby kreditnými kartami Master Card, VISA, VISA Electron, Maestro.
Okrem mena vydavateľa platobnej karty, čísla karty a dátumu vypršania platnosti je potrebné zadať aj kontrolný kód karty.
Kontrolný kód je trojmiestne číslo vytlačené na zadnej strane platobnej karty, ktoré slúži na zaistenie bezpečnosti platieb na internete. Platba platobnou kartou je platná pre celý sortiment produktov ponúkaných spoločnosťou VEGA TOOLS s.r.o.
Kúpna cena bude z vašej karty odpočítaná až po doručení tovaru. Ak chcete zaplatiť cenu vašej objednávky kreditnou kartou online, budete presmerovaný z pokladne do zabezpečeného rozhrania GoPay, kde bude platba vykonaná.
Upozorňujeme, že v prípade nedostupnosti vami objednaného Tovaru Vám Vašu už odoslanú platbu, alebo hodnotu zodpovedajúcu vrátenému tovaru v rámci našich možností, zašleme čo najskôr na bankový účet, ktorý využívate.
Ak sa rozhodnete platiť bankovým prevodom, nie je možné vykonať žiadne zmeny v Objednávke po zaplatení.
Týmto súhlasíte s tým, že spoločnosť VEGA TOOLS s.r.o. je zodpovedná za prevzatie tovaru zaplateného kreditnou kartou alebo zaplateného vopred bankovým prevodom. Dopravca oprávnený dodať Váš tovar, oprávnený overiť totožnosť osoby, ktorá tovar Prijíma, osobným dokladom, t. j. občianskym preukazom alebo cestovným pasom a zaznamenať číslo osobného dokladu, prípadne iné údaje identifikujúce osobu, ktorá tovar prevzala, aby sa predišlo podvodom pri zneužití odcudzených platobných kariet a chránili práva skutočného vlastníka platobnej karty.
Platba na dobierku: ak sa rozhodnete pre platbu na dobierku, Tovar Vám zašleme na Vami uvedenú dodaciu adresu ako doporučenú zásielku s dobierkou. Celkovú sumu (hodnotu objednaného tovaru + poštovné) zaplatíte v hotovosti pri prevzatí tovaru.
Ak objednávka obsahuje viac ako jednu položku a je možné iba čiastočné doručenie, bude účtovaná iba dodaná položka (a náklady na doručenie).
V takom prípade sa blokovanie množstva nedoručených položiek automaticky odomkne po 30 dňoch, potom ho systém znova zablokuje, kým sa objednávka neodstráni. Ak je Zrušenie objednávky vyvolané zákazníkom, alebo objednávka bude zrušená spoločnosťou VEGA TOOLS s.r.o. - napríklad z dôvodu, že produkt nie je na sklade blokovania sa uskutoční do 30 dní od zrušenia.
7. Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok sa vzťahuje na všetkých zákazníkov, ktorí spĺňajú nasledujúce podmienky, okrem tých, ktorí sú podnikateľmi a pri uzatváraní zmluvy so spoločnosťou VEGA TOOLS s.r.o. je zrejmé, že nákup sa týka aj ich podnikateľskej činnosti.
Reklamačný poriadok je vydaný v súlade s ustanoveniami:
zák.č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov
zák.č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov
zák.č. 250/2007 Zb. O ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov
Zákazník je povinný, ak je to možné, skontrolovať tovar (vec) čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na Tovare (veci) a zistiť jeho vlastnosti a množstvo. Zákazník nemá nárok na záruku, ak vada spôsobila externú udalosť po prechode nebezpečenstva škody na tovare na zákazníka. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na škody spôsobené živelnou pohromou alebo inými vonkajšími vplyvmi, ako sú blesky alebo iné atmosférické výboje, požiar alebo voda,alebo iné neštandardné javy, ako je prepätie v rozvodnej alebo telefónnej sieti, T. J. nie chybné plnenie VEGA TOOLS s.r.o.. Zákazník je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru do 24 mesiacov od prevzatia. Ak je na predávanej veci alebo jej obale uvedená lehota, počas ktorej možno vec používať, v pokynoch priložených k veci alebo v reklame v súlade s inými právnymi predpismi, použijú sa ustanovenia o záruke za akosť.
Ak o to zákazník požiada, spoločnosť VEGA TOOLS s.r.o. to potvrdí. písomne, do akej miery a na aké obdobie jeho povinnosti v prípade chybného plnenia. Toto potvrdenie môže byť nahradené potvrdením o kúpe veci obsahujúcim uvedené údaje. Ak tovar nemá žiadne vlastnosti, t. j.
- ktoré si zmluvné strany dohodli, a v prípade neexistencie dohody také vlastnosti, ktoré kupujúci popísal alebo očakával výrobcom, s prihliadnutím na povahu tovaru a nimi vykonávanú reklamu,,
- tovar nie je vhodný na účel, ktorý na jeho použitie spoločnosť VEGA TOOLS s.r.o. uvádza alebo na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa,
- tovar nezodpovedá akosťou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo návrhu, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo návrhu,
a) tovar nie je v primeranom množstve, miere alebo hmotnosti a
b) tovar nespĺňa zákonné požiadavky.
Zákazník môže požadovať aj dodanie nového tovaru bez vád, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, ale ak sa vada týka len súčasti tovaru (veci), môže zákazník požadovať len výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže od zmluvy odstúpiť. Ak je to však vzhľadom na povahu vady neúmerné, najmä ak je možné vadu bez zbytočného odkladu odstrániť, má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady.
Zákazník má právo na dodanie nového tovaru alebo výmenu súčasti aj v prípade odstrániteľnej vady, ak nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V tomto prípade má zákazník tiež právo odstúpiť od zmluvy.
Ak zákazník neodstúpi od zmluvy alebo si neuplatní právo na dodanie novej veci bez vád, na výmenu jej súčastí alebo na opravu tovaru, môže požiadať o primeranú zľavu. Zákazník má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že VEGA TOOLS s.r.o. nemôže dodať nový tovar (vec) bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade VEGA TOOLS s.r.o. neodstráni nápravu v primeranej lehote alebo že by náprava spôsobila zákazníkovi značné ťažkosti.
Právo z chybného plnenia nepatrí Zákazníkovi, ak zákazník pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak si vadu zákazník sám spôsobil. Ak má vec vadu, z ktorej VEGA TOOLS s.r.o. ak sa vec predáva za nižšiu cenu alebo sa jedná o použitú vec, má zákazník namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.
Objednávateľ nemá nárok na právo z chybného plnenia:
- pri Tovare predávanom za nižšiu cenu za vadu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena,
- na opotrebenie tovaru (vecí) spôsobené jeho obvyklým používaním,
- ak ide o Použitý tovar (veci) pre vadu zodpovedajúcu stupňu používania alebo opotrebenia, ktoré vec mala v čase prevzatia Kupujúcim,
- ak to vyplýva z povahy tovaru(vecí).
Záručná doba plynie od dodania Tovaru Kupujúcemu, ak bol tovar odoslaný na základe zmluvy, plynie od prevzatia tovaru na miesto určenia. VEGA TOOLS s.r.o. oprávnene nie je stanovená lehota na uplatnenie práv z chybného plnenia alebo záručná doba po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže používať chybnú vec.
V prípade oprávnenej reklamácie (odstrániteľná vada) má zákazník tiež nárok na náhradu nákladov, ktoré mu primerane vznikli pri uplatnení tohto práva. Ak však neuplatní právo na náhradu škody do jedného mesiaca po uplynutí lehoty, v ktorej je potrebné vadu vyčítať, súd právo neprizná, ak VEGA TOOLS s.r.o. tvrdí, že právo na náhradu škody nebolo uplatnené včas.
Uplatnenie reklamácie: reklamáciu je možné uplatniť u určenej osoby VEGA TOOLS s.r.o. t. j. zaslaním na poštovú adresu Predávajúceho: spoločnosť VEGA TOOLS s.r.o.v prípade zaslania reklamovaného Tovaru spoločnosti VEGA TOOLS s.r.o. sa za deň prijatia reklamácie považuje deň prevzatia poslednej časti tovaru voči prepravcovi VEGA TOOLS s.r.o. v deň prevzatia. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa VEGA TOOLS s.r.o. nemôžu so zákazníkom dohodnúť na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty sa zákazníkovi priznávajú rovnaké práva, ako keby išlo o podstatné porušenie zmluvy.
V prípade, že je potrebné zaslať tovar spoločnosti VEGA TOOLS s.r.o., zákazník vo vlastnom záujme zabezpečí, aby bol tovar zabalený do vhodného a dostatočne ochranného obalového materiálu spĺňajúceho požiadavky prepravy krehkého tovaru vrátane všetkého príslušenstva a označí zásielku príslušnými symbolmi.
VEGA TOOLS s.r.o. reklamácia sa považuje za neoprávnenú, ak::
- závada bola spôsobená nesprávnou alebo neodbornou obsluhou (inštaláciou), nevhodným zaobchádzaním alebo používaním
- vykonávanie nekvalifikovaného zásahu alebo zmena parametrov
- bol použitý nesprávny alebo nelegálny softvér alebo spotrebný materiál,
- porucha bola spôsobená počítačovými vírusmi,
- porucha bola spôsobená elektrickým pripojením, ktoré nezodpovedá príslušnej ČSN,
- vada bola spôsobená živelnou pohromou, násilným poškodením alebo poveternostnými podmienkami,
- bolo zistené zanedbanie starostlivosti alebo predpísanej údržby výrobku
Nárok možno uznať iba vtedy, ak sa preukážu tieto skutočnosti:
- že sa vada vyskytla v záručnej dobe - na tento účel je zákazník povinný predložiť riadne a čitateľne vyplnený záručný list, v prípade, že na výrobok bola poskytnutá dlhšia záručná doba, ako je zákonná
- že kupujúci zakúpili produkt od spoločnosti VEGA TOOLS s.r.o.
- že výrobok je chybný, za týmto účelom zákazník vadu popíše a chybný výrobok predloží
Ak niektorá z podmienok uvedených v tomto dokumente nie je riadne splnená zákazníkom, reklamácia nebude uznaná ako oprávnená a následne vyriešená.
8. Záverečné ustanovenia
Tieto VSP nadobúdajú platnosť a účinnosť na VEGA TOOLS s.r.o. si vyhradzuje právo na zmenu VSP s účinnosťou odo dňa zverejnenia. Táto zmena nemá vplyv na existujúce práva. VEGA TOOLS s.r.o. nie je viazaná žiadnym kódexom správania vo vzťahu k zákazníkovi.
Tieto VSP sú zobrazené na internetovej stránke internetového obchodu www.procraft.sk a tak je možná ich archivácia a reprodukcia Kupujúcim. VSP platí v rozsahu a znení, ktoré je uvedené na internetovej stránke VEGA TOOLS s.r.o. v deň odoslania elektronickej objednávky. Odoslaním elektronickej objednávky zákazník potvrdzuje spoločnosti VEGA TOOLS s.r.o., že sa s týmito VSP oboznámil a že s nimi súhlasí.
Zákazník je dostatočne oboznámený s týmito VSP pred odoslaním objednávky a má možnosť sa s nimi oboznámiť.
Všetkým našim zákazníkom prajeme príjemný nákup.
Tím VEGA TOOLS s.r.o.